隐私政策

隐私

 

我们深知您的个人信息隐私的重要性。本《全球隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在说明澳大利亚羊毛创新有限公司（一家澳大利亚非营利公司）及其子公司和关联公司（包括The Woolmark Company Pty Ltd，统称“AWI”）如何收集、存储、处理、使用和披露您的个人信息。

本政策适用于因您使用AWI的网站和应用程序、参加AWI活动、使用任何AWI服务、参与AWI竞赛或就其服务提供与AWI进行互动而收集的个人信息。

 

1. 我们是谁？

AWI 是一家非营利性公司，致力于在全球羊毛供应链中投资研发与市场推广，以提升澳大利亚羊毛的盈利能力、国际竞争力、可持续性及市场需求。AWI 是 The Woolmark Company Pty Ltd 及其子公司的所有者。

本政策中提及的“AWI”、“我们”、“我们的”均指 AWI 及其子公司和关联公司。

您可通过以下方式联系我们的隐私官/数据保护官：澳大利亚羊毛创新有限公司（Australian Wool Innovation Limited），地址：澳大利亚新南威尔士州悉尼约克街24号3层（Level 3, 24 York St Sydney, NSW Australia 2000）。电话：+61 2 8295 31 00 或电子邮件：privacy@wool.com。

根据适用的欧盟隐私法律，我们的欧盟隐私事务代表为 Woolmark International Pty Ltd，该公司于英格兰及威尔士注册，注册号为 3388909。注册地址：Ashcombe House, 5 The Crescent, Leatherhead, Surrey, KT22 8DY。电话：+44 207 845 5888。电子邮件：privacy@wool.com。

 

2. 我们收集哪些类型的个人信息？

个人信息是指能够识别您个人身份或据此可合理确定您身份的信息或意见。

为实现本政策所述目的，AWI 可能会收集以下类型的个人信息：

• 身份识别和联系信息（例如您的姓名、电话号码、邮寄地址、电子邮箱地址、职位及雇主信息），这些信息需在您自愿提供时收集，例如当您在我们的网站上注册、订阅出版物或参与活动时；
• 商业信息；
• 支付信息；
• 您的图像、照片或视频；
• 密码；
• IP地址位置；
• 沟通及营销偏好与兴趣；
• 反馈及调查问卷回复；
• 您对羊毛相关议题的看法；
• 若您与我们进行财务交易，我们将要求您提供信用卡信息并将其分享给负责处理该交易的第三方金融机构；以及
• 关于您与我们互动的个人信息，包括我们通过电话、电子邮件、在线或当面与您进行的任何联系。

我们也可能从第三方（例如分包商、顾问、营销或广告代理商）处获取您的个人信息。通常，当您参与、访问或注册由他们为我们管理的AWI服务、活动或项目时，他们会收集此类信息。他们向我们提供的个人信息类型通常与上述内容相同。

您提供个人信息即授权 AWI（及适用的承包商）向您提供服务、信息及内容。您无需向我们提供个人信息，但若未提供所要求的信息，我们可能无法向您提供您所请求的服务、信息或内容。

除非另有明确说明，否则我们不会故意收集与儿童相关的个人信息。

上述列表并非详尽无遗，在某些情况下，我们可能需要出于当时告知的目的收集您的其他数据。

AWI 还使用 Cookie（详情请参阅下文“Cookie”部分）并收集 IP 地址。IP 地址是一个数字，可用于唯一识别访问我们网站的访客在互联网上的特定计算机或其他网络设备。

 

3. 我们如何收集您的个人信息？

通常，当您选择通过我们拥有、运营、管理或控制的各类全球渠道（包括但不限于网站、社交媒体平台、应用程序及电子商务平台，以下简称“渠道”）提供您的详细信息时，我们会收集您的个人信息。我们也可能通过面对面方式收集您的个人信息（例如，当您参加我们的贸易展会、研讨会、活动、会议或与我们的员工进行其他形式的联络时）。

有时，我们可能会从其他来源收集您的个人信息，例如我们的关联公司、代理商、代表或服务提供商，以及您的组织及其代表。我们也可能从其他来源获取个人信息，包括企业或公开文件（例如，我们的农场网络合作伙伴会向我们提供农场相关活动的联系人名单）。我们可能会从代表AWI为您提供服务的第三方处收集个人信息，例如，如果您自愿协助与AWI相关的项目、参加竞赛，或报名参加由第三方代表AWI提供的教育课程。本政策同样适用于我们通过上述方式收集的个人信息。

当您访问我们的网站时，我们还会通过 Cookie 自动收集某些信息（详情请参阅下文“Cookie”部分）。

在与我们沟通时，除非您已获得该人的明确同意，否则不得向我们提供任何其他个人的个人信息；同时，您必须告知该人我们根据本政策收集和处理其个人信息，并向其提供本政策的副本或查阅途径。

我们收集的部分个人信息是根据适用法律或合同收集的。例如，在举办竞赛时，我们会收集参赛者的姓名和联系方式，以确保我们能够履行关于竞赛（有时称为“商业促销”）的法律义务（例如，《1901年彩票与艺术联盟法》（新南威尔士州））。

 

4. 我们如何使用您的个人信息？

我们基于您的同意、合法利益、履行合同义务或遵守法律义务，将上述个人信息用于收集时或本政策后续部分所列明的多种目的，包括但不限于以下内容：

• 为您提供信息、环境足迹数据、资料、服务、活动、产品及内容，以处理并回应您的请求和咨询；
• 向您提供（或允许选定的第三方向您提供）有关我们的优惠、促销、产品、服务、活动及事件的信息（前提是您已要求接收此类信息；如果您不再希望我们以这种方式使用您的信息，请使用消息中的退订功能，或通过上述“关于我们”部分中的地址联系我们告知）；
• 分析并改进我们提供的服务（及内容）以及我们举办的活动；
• 履行我们对您作为股东、缴费人或其他利益相关方的职责；
• 个性化我们与您的互动方式（例如，通过分析您以往与我们的互动信息，我们可以为您提供更量身定制的服务和内容）；
• 用于服务管理目的，例如向您提供密码，或通知您某项特定服务、活动或项目正在进行；
• 就您提交或发送的意见、文章或信函与您联系；
• 核实、维护和更新我们持有的信息；
• 履行您与我们之间签订的合同所产生的义务，或在预期签订此类合同的情况下采取您要求的行动；
• 用于与执法及调查、保护我们的合法权益以及业务收购或出售相关的目的；
• 用于市场调研；
• 用于保护您及其他个人，并维护安全、健康和福利（例如在 AWI 活动期间）；
• 根据适用法律的要求或授权；以及
• 在相关时间通知您的任何其他目的。

我们始终致力于确保为您提供最感兴趣的内容。通过您向我们提供的个人信息以及您与我们的交易记录，我们能更深入地了解您，从而根据您的个人资料，量身定制服务和通讯内容，为您提供最可能感兴趣的内容、营销信息和促销活动。

我们使用从Cookie中获取的信息来运营我们的网站（例如，以便您登录网站的受保护区域），并优化我们为您提供的活动、产品和服务（更多详情请参阅下文的“Cookie”部分）。

 

5. 我们与谁共享您的个人信息？

除以下情况外，我们不会披露或以其他方式共享您的个人信息：

• 为实现上述目的，与我们的关联公司及附属实体共享；
• 为开展与羊毛相关的活动及产品的营销、推广、合作或管理，与我们存在商业或非商业关系的第三方公司（包括我们竞赛活动的奖品供应商）；
• 协助我们处理技术基础设施解决方案、客户联络流程以及归档、审计、会计、法律、商业咨询、银行、支付、配送、数据处理、营销、保险、广告及网站或技术服务（包括数字和社交媒体平台）的代理或服务提供商；
• 我们合作以提供、管理及运营我们的商品和服务的组织；
• 我们聘请以代表我们开展部分业务的外部服务提供商；
• 负责维护、审查及开发我们的业务系统、流程和技术基础设施的服务提供商；
• 协助我们处理支付系统的金融机构（如银行）；
• 协助我们进行产品规划、分析、研究与开发的组织；
• 协助我们与您沟通的邮寄服务商、电话营销机构及媒体组织，包括在征得您同意后用于直接营销目的的媒体或社交网络平台（包括但不限于 Meta Pixel、LinkedIn Insight Tag、TikTok Pixel、微信、Google Tag、Snapchat Pixel 和 Pinterest Tag）；
• 参与我们正常业务实践的其他组织，包括我们的代理商和承包商，以及我们的会计师、审计师或律师及其他外部顾问（例如顾问和任何独立客户权益代表）；
• 监管和执法机构，或参与任何法律程序的各方（例如，与投诉、索赔、调查、不当行为、犯罪活动及安全漏洞相关的情况）；
• 参与我们业务任何相关出售或潜在出售，或其他公司交易的各方；
• 在收集您的个人信息时所指明的任何其他实体；以及
• 当法律要求或为遵守适用法律所必需时（例如，我们可能会与上述某些方共享信息，这些方位于澳大利亚以外的国家，包括英国、意大利、德国、荷兰、法国、西班牙、土耳其、美国、印度、中国（包括香港）、越南、韩国、日本和新加坡。当我们向您所在司法管辖区以外的接收方披露您的个人信息时，我们会采取多种保障措施以履行我们在个人信息出口方面的义务。这可能包括确保接收方受类似法律要求约束，或已通过具有约束力的数据保护计划认证，或就您的个人信息保护签订适当的合同安排。您可以联系我们以获取有关我们所采取保障措施的更多详情。为免生疑问，您特此同意按上述方式将您的个人信息转移至海外。如果您希望撤回同意，或对此有任何疑问，可随时联系 AWI。

仅就澳大利亚隐私法而言，请注意：当您的个人信息提供给澳大利亚境外的实体时，您承认，通过同意向这些海外实体披露您的个人信息，我们将不再有义务采取合理措施确保海外接收方就您的个人信息遵守澳大利亚隐私法，且对于这些海外接收方违反澳大利亚隐私法所导致的任何后果，我们不承担对您的责任。基于此，您同意向这些海外接收方披露您的个人信息。

 

6. 第三方网站链接

我们的渠道可能包含指向其他网站的链接，其中部分网站可能采用白标或与我们的徽标联合品牌；但这些网站可能并非由我们拥有、运营、维护或控制。包含这些链接并不意味着我们赞助、批准或认可该等网站（除非我们另有明确说明）。我们不对该等网站的内容、可用性、可用性、隐私惯例或政策负责，并建议您查阅其使用条款和隐私政策。访问这些第三方网站需自行承担风险。

 

7. 您的权利

如果您希望：

• 查阅、更正或修正我们持有的关于您的任何个人信息；
• 停止接收我们的营销通讯，或阻止我们将您的个人信息披露给其他实体用于直接营销；
• 撤回您就个人信息处理所作出的任何同意，但需受限于我们在某些情况下继续处理您个人信息的其他合法理由；
• 要求删除您的个人信息，或限制我们对您的个人信息进行处理（当我们不再需要该信息用于合法目的时，或在某些其他情况下）；
• 反对我们处理您的个人信息，但涉及法律索赔或我们有正当理由继续处理的情况除外；或
• 反对仅基于对您个人信息的自动化处理所作出的决定。我们确认，我们不会使用您的个人信息进行自动化决策；
• 要求我们以常用机器可读格式向您或他人提供您的个人信息副本，

请通过上文第1节中列出的联系方式与我们联系。请注意，这些权利并非绝对，且并非适用于所有司法管辖区。例如，上文第4点和第7点的权利在英国和欧洲经济区以外的适用范围有限。我们将尽力在不造成不当延误的情况下处理您的请求，且无论如何均将在法律规定的时限内完成（受我们依法有权获得的任何延期限制）。若我们拒绝上述任何请求，我们将说明理由（例如指明相关例外情形）。请注意，我们可能会保留您的通信记录，以协助解决您提出的任何问题。

 

8. 存储与安全

我们收集的您的个人信息存储于电子数据库和纸质文件中，既保存在我们自己的场所，也由我们的服务提供商协助保管。

AWI及其基础设施提供商已采取合理的物理和技术访问入侵安全措施，以保护我们持有的个人信息免遭丢失、滥用、干扰以及未经授权的访问、篡改或披露。但是，如果您考虑通过我们的任何渠道向我们发送任何个人信息，请注意，该信息在传输过程中可能不安全，特别是在未使用加密的情况下（例如电子邮件、标准HTTP）。您还必须妥善保管您的用户名和密码，若发现任何安全漏洞，请立即通知我们。

一旦我们不再需要个人信息以实现允许的目的，我们将采取合理措施销毁或匿名化处理该信息。例如，若我们停止运营业务且未将其转让给新所有者，或我们与您不再存在关系，且自我们最后一次互动起已过去7年，则可能适用此情况。在停止向您提供产品或服务后，我们可能仍需保留某些个人信息，以执行我们的条款、防范欺诈、识别、提出或解决法律索赔，以及进行适当的记录保存。我们还可能保留您对接收营销信息所提出的任何明确反对意见的记录，以确保我们能够继续尊重您的意愿，不再与您联系。

有时，我们受法律义务约束，需在特定期间内保留特定类型的个人信息，例如为遵守税务或公司法规定。

例如：

• 我们根据AWI运作需要保留羊毛生产者数据，并每年进行审查，以确定该信息是否仍具相关性且需要保留。
• 当您参加我们的竞赛或活动后，我们会将从您处收集的信息保留至竞赛或活动结束后的1年。
• 若因您与我们完成交易而持有您的信息，我们将保留该信息直至其不再用于法律或审计目的，或作为交易凭证。此后，您的信息可能会被删除或销毁，或您的个人信息可能会被匿名化处理。

若发生任何影响个人信息的安保事件，我们将遵守相关法律义务，以最大限度地减轻事件影响，通知受影响的个人并向相关主管部门报告。

 

9. Cookie 的使用

我们可能会收集您设备、系统、应用软件及外设的相关技术数据及其他信息。此类信息可能包括您的互联网协议地址、操作系统及平台详情、浏览器类型和版本、引荐网站，以及您的偏好设置、浏览/搜索过的产品信息和网站活动记录。其中部分信息可能用于识别您的个人身份。

这些信息通常通过使用Cookie进行收集。Cookie是一段存储在您数字设备上的数据，以便在您浏览互联网时，日后能够识别您的数字设备。

在某些情况下，第三方（如 Google Analytics）可能会在我们的渠道上使用 Cookie，以提供网站分析、调查和广告等在线服务。这可能使他们能够收集您使用我们渠道的相关信息，并可能将这些信息存储在澳大利亚以外的国家。有关 Google 如何收集和处理数据的更多信息，请参阅 Google 的隐私政策及其在 https://policies.google.com/technologies/partner-sites 上的相关说明。

AWI 使用第三方 Meta Pixel Cookie 旨在实现以下目的：

• 跟踪与分析（有助于衡量广告效果）；
• 个性化（确保根据用户的个人浏览历史和偏好向其展示相关内容）；
• 归因（了解用户是否看到了广告并随后采取了行动（例如进行购买））；以及
• 再营销（跟进此前对特定广告表现出兴趣的用户）。

AWI利用Cookie中的技术信息来存储访客偏好、记录会话信息、记录用户特定信息（如用户访问或浏览的页面），并在访客再次访问本网站时向其推荐我们认为可能感兴趣的新内容，同时记录网站上的过往活动，以便在访客再次访问时提供更优质的服务，例如根据访客的浏览器类型或其他发送的信息来定制网页内容。

您可以将网络浏览器设置为拒绝Cookie，但您可能会发现我们渠道的某些部分功能受限。

有关我们如何使用Cookie的更多信息，请参阅我们在 www.woolmark.com/legal/cookies 发布的完整《Cookie政策》。

 

10. 如何提出投诉

如果您希望就违反本政策或适用的隐私及数据保护法律的行为提出投诉，可通过上文第 1 节中列出的联系方式与我们联系。您需要向我们提供投诉的所有相关细节及任何支持证据。

我们将把您的投诉转交我们的隐私官，由其调查您的投诉并确定我们将采取的解决措施。若需您提供任何补充信息，我们将与您联系，并以书面形式通知您调查结果。如果您对我们的处理结果不满意，您可以联系我们讨论您的关切，或联系相应的隐私或数据保护监管机构。

在澳大利亚，该机构为澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner），联系电话为 1300 363 992，或通过 www.oaic.gov.au 联系。

在欧盟，各成员国的隐私监管机构（及其联系方式）列于以下网站：https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en。

 

11. 使用您个人信息的法律依据

如果您位于英国或欧盟，适用的隐私法律规定，我们可以通过多种合法方式处理您的个人信息。我们已在下文列出这些方式。

基于合法利益使用您的个人信息

在符合我们的合法利益且该利益未被对您可能造成的任何损害所抵消的情况下，我们有权使用您的个人信息。我们认为，对您个人信息的处理符合我们的多项合法利益，包括但不限于：

• 识别改进我们的产品和服务及运营的机会；
• 开展调研以了解您的偏好，从而为您提供更优质的服务（包括确保向您发送关于营销活动和事件的适当信息）；
• 协助与其他组织就我们向您提供的服务进行安排；
• 使我们能够运营业务及相关服务，并执行行政和运营任务（例如员工培训；风险管理；产品与服务的开发及营销；开展规划、调研和统计分析；以及系统开发与测试）；
• 针对已识别或潜在的、对您、其他客户、员工、公众或财产构成的严重威胁或风险进行调查并采取适当行动；以及
• 核实身份，预防或调查任何不当行为、欺诈或犯罪，或任何涉嫌的不当行为、欺诈或犯罪。

我们认为本政策中列出的任何活动均不会以任何方式对您造成不利影响。然而，您有权反对我们基于此理由处理您的个人信息（如上文第7节所述）。

在您同意我们使用您的个人信息的情况下

在您明确同意的情况下，我们有权使用您的个人信息。作为与您建立关系的一部分，我们可能会征询您的具体同意，以便我们以特定方式使用您的数据。若我们需要您的同意，我们将向您提供充分的信息，以便您决定是否同意。

您有权随时撤回您的同意（如上文第7节所述）。

当履行与您签订的合同义务时必须使用您的个人信息

当履行与您的合同义务所必需时，我们有权使用您的个人信息。例如，我们需要收集您的联系方式，以便与您沟通并为您提供您所请求的任何产品。

当处理您的个人信息对于履行我们的法律义务是必要的

除了根据任何合同对您承担的义务外，我们还有其他必须遵守的法律义务，在需要履行这些其他法律义务时，我们有权使用您的个人信息。

 

12. 本政策的变更

本政策底部标注了最近一次修订的日期。如果本政策发生重大变更，我们将按照法律要求通知您。我们将把更新后的政策发布在我们的网站上。

 

最后更新于2025年1月。